Para presentar una reclamación sobre un servicio prestado o un bien suministrado por EST, puede utilizar los contactos disponibles en nuestro sitio web.
La empresa garantiza que todas las reclamaciones registradas serán respondidas en un plazo de 15 días hábiles.
Como alternativa, también puede presentar su reclamación a través del Libro de Reclamaciones Online en www.livroreclamacoes.pt.
El Libro de Reclamaciones Online tiene como objetivo modernizar y simplificar el proceso de presentación y seguimiento de reclamaciones, que hasta 2017 solo podía realizarse mediante el Libro de Reclamaciones en formato físico.
Pour plus d’informations sur le Livre de Réclamations en Ligne, veuillez consulter le décret-loi n° 74/2017.
